Notas da Versão do Arcserve® Unified Data Protection Versão 5.0 Atualização 4

1.0 Bem-vindo

Bem-vindo às Notas da Versão do Arcserve UDP Versão 5.0, Atualização 4. As Notas da Versão contêm informações importantes sobre esta atualização. As atualizações são acumulativas e podem ser instaladas em qualquer versão anterior da Arcserve UDP.

2.0 Melhorias

As seguintes melhorias ou recursos foram adicionados ao Arcserve UDP para esta atualização:

• O JRE foi atualizado para a versão 1.8 (a BMR está usando a versão 1.7.)
• O VDDK será atualizado para a versão 5.5.4.
• A atualização 4 do Arcserve UDP versão 5.0 oferece suporte ao recurso de Atualização automática:
  • Os usuários da Atualização 3 do Arcserve UDP versão 5.0 podem usar o recurso de Atualização automática para atualizar agora mesmo para a Atualização 4 do Arcserve UDP versão 5.0 ou podem executar essa atualização manualmente.
  • Se você estiver usando versões anteriores à Atualização 3, existem duas maneiras de aplicar a Atualização 4:
    • Atualize manualmente para Atualização 3 primeiro e, em seguida, verifique a atualização automática para aplicar a Atualização 4.
    • Execute uma atualização manual diretamente para a Atualização 4.
• O valor padrão para "Fluxos simultâneos para o repositório de dados" ao criar um novo repositório de dados foi alterado de 20 para 4.
• Algumas vulnerabilidades de segurança foram corrigidas.

• Correções de teste instaladas. Para obter mais informações, consulte o tópico Problemas corrigidos nas Notas da Versão.

3.0 Problemas corrigidos

Esta atualização corrige os problemas a seguir, que podem ter ocorrido:

• Corrige um problema em que o modo de espera virtual sempre cria uma nova máquina virtual em uma plataforma Hyper-V, se o servidor do Hyper-V for um sistema que não está em inglês. (Correção de teste T55Z087)
• Corrige um problema com os bancos de dados do Exchange em coreano quando você tenta despejar emails em uma pasta e a tarefa de restauração trava. (Correção de teste T5LE208)
• Corrige um problema em que, após a recuperação de uma VM do VMware, o endereço MAC da VM recuperada é gerado automaticamente e, portanto, fica diferente do original. (Correção de teste T5LE197)
• Corrige uma mensagem de erro de tempo limite da interface de usuário da VM de recuperação ao fornecer detalhes ao Hyper-V para enviar a tarefa de recuperação. A tarefa da VM de recuperação não é enviada quando as sessões do ponto de recuperação de repositório de dados ou cópia são acessadas como um caminho local até o nível da pasta pai a partir da interface de usuário do agente. (Correção de teste T55Z085)
• Corrige um problema em que uma tarefa no modo de espera virtual falha quando existem uma ou mais pastas entre o datacenter e o servidor do ESX em uma hierarquia de objetos gerenciada pelo VMware. (Correção de teste T5LE199)
• Corrige a mensagem "Falha ao se comunicar com o servidor de redução de redundância %1!s! no servidor %2!s!. Erro de rede = [%3!s!]." iniciada por uma nova linha quando o seguinte comando é executado: “cmdutil /db /dump /rps Log result”. (Correção de teste T5LE200)
• Corrige um problema em que um catálogo não foi gerado após a conclusão do backup, depois de você ter configurado alertas de email e o servidor de email apresentar um problema. (Correção de teste T5LE202)
• Corrige uma falha no backup da VM do Hyper-V, se você tiver um disco com tamanho de bloco de 1 MB conectado à VM. (Correção de teste T5LE204/T5LE205)
• Corrige um problema com a licença em que todas as VMs são exibidas sob um host ESXi na guia Hypervisor do console, e não sob o host ESXi correto. (Correção de teste T5LE206)
• Corrige um problema que faz com que a restauração de uma caixa de correio inteira do usuário falhe quando a memória não é suficiente. (Correção de teste T5LE207)
• Corrige um problema com o criador de processos de mídia de BMR, que mostra incorretamente Alemão e Deutsch na tela de seleção do idioma. (Correção de teste T5LE209)
• Corrige o problema em que o Google Chrome v41 não consegue procurar páginas da web do agente do Arcserve UDP/Arcserve D2D para Windows. (Correção de teste T5LE224)

  Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento https://arcserve.zendesk.com/hc/en-us/articles/204542275

• Corrige um problema de falha ao excluir um arquivo que faz com que a tarefa de mesclagem não tenha êxito. Esse problema ocorria em algumas máquinas que tinham como destino de backup um dispositivo NAS. (Correção de teste T245948)
• Corrige o problema em que, ao clicar em Testar conexão na janela de configuração da nuvem, a mensagem "Falha ao se comunicar com a nuvem" é exibida. (Correção de teste T5LE203/RO79422)
• Corrige o problema em que as informações de nível de volume para a VM não foram geradas na interface de usuário de restauração quando a partição do sistema da VM não estava marcada como ativa. (Correção de teste T5LE212/T5LE214)
• Corrige o problema que ocorre quando, em um backup sem agente, se você definir o comando "antes do início de um backup" para interromper um serviço (por exemplo, net stop "serviço xyz"), o comando "após a aquisição do instantâneo" não é executado caso tenham ocorrido erros de aquisição de instantâneo (net start "serviço xyz"). (Correção de teste T5LE213)
• Corrige o problema de um catálogo de restauração granular que apresenta uma falha ao ser criado quando um banco de dados do Exchange, log e sistema de arquivos na pasta do ponto de montagem destinam-se a volumes diferentes. (Correção de teste T5LE215)
• Corrige o problema em que, se você definir o filtro como o último dia, o relatório mostrará a contagem de tarefas que foram executadas nas últimas 24 horas, e não as tarefas executadas a partir de 00h00 do último dia. (Correção de teste T5LE233)
• Corrige o problema em que o controlador de largura de banda não funciona para backups sem agente da VM. (Correção de teste T5LE219)
• Corrige o problema em que uma tarefa de constituição não está funcionando para tarefas de backup programadas sem agente. (Correção de teste T5LE221)
• Durante um backup, a mensagem "as-hbbu-vmwarebackup DeploySuccess.sig não foi encontrado" é exibida no cliente VI e é gerada pela detecção do método de instantâneo pelo Arcserve UDP. Se o arquivo C:\as-hbbu-vmwarebackup\DeploySuccess.sig existir dentro do sistema operacional convidado, o método de instantâneo "VSS" será detectado; caso contrário, será assumido o método de instantâneo "VMware Tools". (Correção de teste T5LE218)
• Corrige o problema em que os backups incrementais são convertidos em backups de verificação quando o volume apresenta mais de uma GUID de volume. (Correção de teste T5LE211)
• Corrige um problema em que o serviço de agente do Arcserve UDP não pode ser iniciado durante o horário de verão. (Correção de teste T5LE232)
• Corrige um problema em que a tarefa do catálogo do sistema de arquivos trava e os arquivos de despejo de tamanho 0 são gerados na pasta de logs, quando a estrutura de diretórios é muito longa. (Correção de teste T5LE227)
• Corrige um problema que faz com que o atributo de compactação de arquivos e pastas é alterado pela tarefa de restauração (Correção de teste T5LE216)
• Corrige o problema em que uma tarefa no modo de espera virtual falha por não poder localizar/encontrar um datacenter do VMware. (Correção de teste T5LE199)
• Corrige um problema em que as tarefas de backup sem agente não podem ser canceladas quando estão na fila de espera. (Correção de teste T5LE236)
• Corrige o problema de dados corrompidos relacionado a atualizações do Windows. Os backups com base em agente do Arcserve UDP são afetados. O problema afeta apenas a BMR, já que a corrupção de dados acontece com os arquivos do sistema, como arquivos exe, sys ou dll.
• Move o local da ferramenta de C:\ para C:\Arquivos de programas\Arcserve, que é implantado na VM ao usar o instantâneo VSS.
• O servidor HTTP do Apache usado pelo Arcserve UDP utiliza o OpenSSL 1.0.1j afetado pela vulnerabilidade CVE-2015-1637, também conhecida como “Factoring attack on RSA-EXPORT Keyes” (ou FREAK). Para obter uma descrição detalhada dessa vulnerabilidade, consulte https://web.nvd.nist.gov/view/vuln/detail?vulnId=CVE-2015-1637 e https://technet.microsoft.com/library/security/ms15-031.

  Para evitar essa vulnerabilidade, o Arcserve UDP desativou o uso de codificações vulneráveis e passou a usar as seguintes codificações de seguras:

  • ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256
  • ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
  • ECDHE-RSA-AES128-SHA256
  • DHE-RSA-AES256-SHA256
• Corrige a falha de replicação subsequente que ocorre quando a replicação anterior falha ou é cancelada, e a tarefa de backup é alterada para um novo repositório de dados como o destino de backup (que é a origem de replicação).
• Corrige o problema em que, se for usada uma SSD para um banco de dados de hash com redução de redundância, quando ele estiver completo, as mesclagens subsequentes também falharão. Portanto, não há nenhuma oportunidade de eliminar os dados para recuperar o espaço.
• Corrige o problema quando uma tarefa de mesclagem tenta substituir o arquivo de índice original por um novo arquivo de índice em alguma fase da tarefa. Se a tarefa de mesclagem acabar falhando nesse momento, o arquivo de índice ficará no estado intermediário. Se você tentar limpar o nó específico ao mesmo tempo, a tarefa de limpeza falhará. Isso também fará com que todos os pontos de recuperação do nó entrem em um estado anormal. A correção importa um mecanismo de reversão para limpar a tarefa do nó. Depois que a tarefa de limpeza do nó detecta esse tipo de ponto de recuperação, ela primeiramente reverte esses pontos de recuperação para um estado normal e, em seguida, executa a operação de limpeza. Observe que, se um nó já tiver apresentado esse problema, a correção não ajudará.
• Adiciona uma opção para corrigir o problema em que você deseja manter o catálogo do sistema de arquivos para restaurar as pesquisas por arquivos/pastas mais rapidamente, mas não deseja usar o catálogo para fazer uma restauração de arquivos/pastas, pois ele fica lento durante a restauração de um arquivo pequeno armazenado em um volume grande. Para habilitar essa correção, é necessário ativar uma opção do Registro do Windows. Se você quiser restaurar alguns arquivos pequenos, poderá definir o seguinte registro a fim de forçar que a tarefa de restauração monte um ponto de recuperação e restaure os arquivos a partir do volume montado, em vez de usar o catálogo do sistema de arquivos.

  [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\AFRestoreDll]

  "RestoreCtrl"=dword:00000001

• Corrige o problema com os nós do Linux, que ocorre quando você desliga o computador de destino com a tarefa de restauração de arquivo em execução, fazendo com que essa tarefa de restauração de arquivo trave.
• Corrige um problema em que a licença de capacidade gerenciada, algumas vezes, mostra mais do que o relatório de capacidade gerenciada.
• Corrige um problema em que alguns arquivos do sistema não são liberados depois de concluída a tarefa de backup.
• Corrige o problema em que não são apresentadas informações de volume na interface de usuário de restauração, pois tais informações não podem ser encontradas no arquivo adrconfigure.xml após um backup com base em host. O analisador da VM trata somente as partições "Ativas" como candidatas ao volume do sistema. Como resultado, ele falha ao localizar o volume do sistema e todas as informações do sistema.
• Corrige um problema nos sistemas uEFI em que, após a BMR, a ordem das partições não fica igual à ordem do sistema original.
• Corrige um problema ao inserir um driver no sistema operacional original que pode gerar uma falha durante a recuperação de BMR e pode fazer com que o servidor não seja inicializado após a BMR.
• Corrige um problema que faz com que a tarefa de backup de fita de uma sessão do Arcserve UDP falhe ao liberar recursos e levando as tarefas de mesclagem subsequentes a falharem, a menos que o repositório de dados seja reiniciado. Um erro de sistema 32 é retornado.
• Corrige um problema em que a GUI trava durante a importação de nós do ESX quando você seleciona os nós usando um filtro, desmarca-os removendo o filtro e clica em Adicionar à lista.
• Corrige o problema em que uma mesclagem no monitor de tarefas RPS não é removida do painel, mesmo após a conclusão da tarefa de mesclagem.
• Corrige um problema de falta de suporte do VSB a um switch virtual distribuído de terceiros, como o CISCO VDS 1000.
• Corrige um problema em que o VSB pode não ser inicializado de um ambiente CHS.
• Corrige um problema em que a tradução em alemão do nome da tarefa de replicação pode ser enganosa.
• Corrige um problema que faz com que uma tarefa de constituição seja executada sempre que o serviço de agente do Arcserve UDP é reiniciado, caso a hora de início do tempo de backup programado esteja definido para um horário futuro.
• Corrige um problema na data de início do horário de verão, que faz com que os pontos de recuperação no último intervalo de tempo de dias antes da data de início do horário de verão não possam ser exibidos.
• Corrige um problema que faz com que a pesquisa na interface do usuário de restauração do AD diferencie maiúsculas e minúsculas, mas a pesquisa deveria não diferenciar maiúsculas e minúsculas.
• Corrige um problema que faz com que um arquivo de despejo de tamanho 0 seja criado após cada backup, quando a estrutura de diretórios do volume é muito longa.
• Corrige o problema de falha ao restaurar a caixa de correio do usuário do Microsoft Exchange 2007, quando o nome de usuário da caixa de correio é diferente do nome de exibição.
• Corrige o problema de falha frequente na replicação, caso um comando leve muito tempo para ser concluído devido a uma rede WAN instável e ao baixo desempenho do disco, da CPU ou da memória.
• Corrige um problema em que os seguintes painéis podem não exibir os dados na ordem cronológica.
  • Dados brutos e repositório de dados reais
  • Dados restauráveis e repositório de dados reais
  • Repositório de dados reais
• Corrige um problema em que uma falha é gerada ao eliminar um nó no repositório de dados de redução de redundância, onde o nó foi anteriormente mesclado.
• Corrige um problema em que as tarefas de backup sem agente não podem ser canceladas quando estão na fila de espera.
• Corrige um problema que faz com que, com uma determinada configuração de disco/volume, ocorra uma falha no backup durante a leitura dos dados a partir da cópia de sombra de volume, com o seguinte erro de sistema 27 do Windows:

  "A unidade não pode localizar o setor solicitado."

Para obter todos os problemas corrigidos nesta release, consulte as Notas da Versão do Arcserve UDP Versão 5.0.

4.0 Problemas conhecidos

Os seguintes problemas podem existir nesta atualização:

• Ao atualizar do Arcserve UDP Versão 5.0 ou Arcserve UDP Versão 5.0, Atualização 1 para o Arcserve UDP Versão 5.0, Atualização 4, será necessário reinicializar o sistema. Ao atualizar a partir da Atualização 2 do Arcserve UDP versão 5.0 ou da Atualização 3 do Arcserve UDP versão 5.0 para a Atualização 4 do Arcserve UDP versão 5.0, não será necessário reinicializar o sistema.
• A Arcserve tem acompanhado, com preocupação crescente, um problema com um bug da VMware que não foi resolvido. Esse defeito pode fazer com que os produtos de backup façam backup de um instantâneo corrompido. O impacto desse problema é tal que ele poderia processar os backups de forma totalmente inutilizável para recuperação de dados em diversos níveis de perda de dados. Descobriu-se que o backup sem agente dos sistemas VMware usando o Arcserve UDP encontraram este problema.

  Sintoma:

  Ocorre um erro quando o VMware interrompe uma VM, de forma que seu instantâneo contém dados corrompidos. O backup lê os dados do instantâneo, de forma que os dados copiados para backup também são corrompidos. Para obter mais informações sobre esse problema, consulte o seguinte artigo da base de conhecimento da VMware: Encerramento do aplicativo com o Windows 2008 R2 SP1 e Windows 2012 com vSphere Data Protection, VMware Data Recovery e software de backup de terceiros (2044169).

  Observação: esse problema pode ocorrer com todas as versões de ESXi da VMware e em uma VM com o sistema operacional convidado Windows 2008 R2 SP1 e Windows 2012. O problema de dados corrompidos não pode ser detectado pelo software porque a VMware não retorna um erro neste caso. Isso pode levar a situações nas quais você não fica ciente do problema, até tentar restaurar alguns dados.

  Solução:

  Execute os seguintes métodos fornecidos nesta atualização para detectar e resolver o problema:

  • Verificação do ponto de recuperação – monte os volumes a partir do ponto de recuperação e verifique a consistência dos dados executando a ferramenta CHKDSK da Microsoft no final da tarefa de backup. Para obter mais informações, consulte o Guia de soluções do Arcserve UDP. Como a execução do CHKDSK pode levar algum tempo, é recomendável ativar essa opção para tarefas de backup semanais ou mensais.
  • Método de encerramento de instantâneo do VMware – se a Verificação do ponto de recuperação detectar um problema, execute as etapas descritas em "Como verificar se pode ser afetado por este erro" no artigo da base de conhecimento da Arcserve. Se for confirmado que o problema é causado por esse problema conhecido da VMware, será possível usar a opção Microsoft VSS dentro da VM para resolvê-lo, antes de a VMware o poder resolver. Para obter mais informações, consulte o Guia de soluções do Arcserve UDP.
• Uma máquina pode falhar ao inicializar após a execução de uma BMR, quando o computador te um disco de 4 KB e a origem está no Windows 8.1 ou Windows 2012 R2.

  Sintoma:

  Quando o computador de origem é um sistema Windows 8.1 ou Windows 2012 R2 e você executa uma BMR em um computador com um disco de 4 KB, ele pode falhar ao inicializar a máquina após a BMR com a mensagem de erro: system_thread_excption_not_handled (WppRecorder.sys).

  Solução:

  Inicialize o console de recuperação (você deve ver automaticamente, após alguns travamentos de tela azul).

  1. Inicie o prompt de comando e execute o seguinte comando:

     c:\windows\system32\compact.exe /U c:\windows\system32\drivers\*.sys

  2. Reinicialize o computador.
  3. Assim que iniciar o computador com êxito, desative a compactação de NTFS de todo o sistema para que o CBS Scavenger não reinicie o problema novamente:

     fsutil behavior set DisableCompression 1

  4. Reinicialize novamente (assim, a configuração de DisableCompression entra em efeito). Arquivos compactados permanecerão compactados (e legível). No entanto, o CBS Scavenger não será capaz de compactar os arquivos e causar o problema novamente.
• Ao migrar pontos de recuperação a partir de uma pasta compartilhada para um repositório de dados usando o console do Arcserve UDP a tarefa de migração com histórico de monitor/tarefa não está disponível na exibição da lista de Nós na guia de recursos.

  Sintoma:

  Uma tarefa de migração não aparece na exibição de lista de Nós na guia de recursos.

  Solução:

  Acesse a exibição RPS ou a guia tarefas para verificar o monitor de tarefas.

• A exibição do Ponto de recuperação do Arcserve UDP não dá suporte a volumes que foram criados por Mapear unidade de rede.

  Sintoma:

  Não é possível procurar os volumes na Exibição do ponto de recuperação do Arcserve UDP.

  Solução:

  Use um caminho UNC em vez diretamente mapeamento para uma unidade de rede.

• Para backup com base em host, em Restauração granular do Exchange, quando a versão do Windows do host proxy de backup é mais antiga do que a versão da máquina virtual, a tarefa do catálogo Exchange subsequente pode falhar devido a uma atualização do Windows. Quando uma máquina virtual cujo backup foi feito com a opção Gerar Catálogos do Exchange ativada para o plano, a tarefa do catálogo falha com a seguinte mensagem do log de atividades:

  A versão do proxy do Windows [<Nome do proxy>] é de uma versão mais antiga do que da máquina virtual [<Nome da máquina virtual>]. Como resultado, os próximas tarefas de catálogo do Exchange podem falhar, e você deverá instalar o pacote de atualização do Windows relacionado para solucionar o problema.

  Sintoma:

  A tarefa de catálogo do Exchange usará os binários do Exchange a partir da máquina virtual. Se a versão do Windows do computador proxy for uma versão mais antiga do que a máquina virtual, os binários do Exchange não funcionam bem, e, como resultado, a tarefa de catálogo falhará.

  Solução:

  Instale o pacote de atualização do Windows a seguir para resolver o problema:

  http://support.microsoft.com/kb/2533623

• Depois de recuperar uma VM agrupada no agrupamento do Hyper-V original, o adaptador de rede não conseguiu estabelecer conexão com o comutador virtual, exibindo a mensagem de aviso "Não é possível conectar o adaptador de rede <<nome do adaptador>> ao comutador virtual" no log de atividades.

  Sintoma:

  A tolerância a falhas ocorre para a VM agrupada antes de criar um instantâneo durante o backup de uma VM. Isso faz com que o host do Hyper-V gravado na sessão de backup seja inconsistente com a configuração da VM.

  Solução:

  É possível conectar manualmente o adaptador de rede a um comutador virtual em seu host do Hyper-V ou usar a opção Restaurar em um local diferente para recuperar a VM com a qual você pode definir a configuração de restauração da VM.

• No Agente do Arcserve UDP (Linux), um novo plano é criado no console ao migrar novamente um servidor de backup Linux para o console.

  Sintoma:

  Suponhamos que um servidor de backup Linux seja migrado para o console do Arcserve UDP. Se o servidor de backup Linux for liberado e, em seguida, migrado novamente, você verá um novo plano criado automaticamente no console.

  Exemplo:

  Você tem o Servidor1 de backup Linux que gerencia o Linux_Nó1. Você criou uma tarefa de backup com o nome Novo plano. Você também tem um console do Arcserve UDP que gerencia o Linux_Nó2 e o Servidor2 de backup Linux, e o plano também é denominado Novo plano.

  Migre o Servidor1 de backup Linux para o console usando o comando d2dreg. Após a migração, o nome da tarefa de backup muda para Novo plano_<Servidor1 de backup Linux>. Implante o Novo plano_<Servidor1 de backup Linux>.

  Agora, adicione Linux_Nó1 ao novo plano e adicione o Servidor1 de backup Linux como o servidor e implante o plano. Em seguida, o Novo plano protege o Linux_Nó1 e o Linux_Nó2, e o servidor é o Servidor1 de backup Linux.

  Agora, libere o Servidor1 de backup do Linux do console. Exclua o Novo plano e Novo plano_<Servidor1 de backup Linux> do console. Ao migrar o Servidor1 de backup do Linux novamente para o console, são migrados dois planos: Novo plano e Novo plano_<Servidor1 de backup Linux>.

  Solução:

  Exclua o novo plano. O novo plano não tem nós, portanto, ele não afeta nenhuma programação de backup.

• No Hyper-V 2012 ou posterior, a máquina virtual permanecerá no status "Fazendo backup", apesar de a tarefa de backup com base em host sem agente desta máquina virtual já ter sido concluída.

  Sintoma:

  Embora a tarefa de backup de uma máquina virtual já esteja concluída, o status da máquina virtual ainda é "Backup" no gerenciador Hyper-V. Portanto, se outra tarefa de backup para a VM for iniciada neste momento, haverá falha, exibindo o erro "O gravador de VSS do Hyper-V encontrou um erro ao processar essa máquina virtual". Além disso, nesse momento, não é possível executar para a VM algumas operações, como ligar/desligar, no gerenciador do Hyper-V. E se a VM for o agrupamento do Hyper-V, não é possível realizar a migração ao vivo para ela.

  Esse problema ocorre durante as seguintes situações:

  • Há várias tarefas de backup começando ao mesmo tempo ou, às vezes, próximas umas das outras (a 1 minuto).

  • Uma ou mais tarefas de backup foram concluídas, mas ainda há ao menos uma em andamento.

  Raiz do problema:

  Para evitar cargas de trabalho desnecessárias no host do Hyper-V, em vez de gerar um instantâneo VSS para cada VM, o Arcserve UDP tenta gerar um instantâneo VSS para todas as VMs quando as tarefas de backup começam ao mesmo tempo ou em horários aproximados. Depois de gerar o instantâneo VSS, todas as VMs dentro desta instância de instantâneo VSS serão "bloqueadas" (no status Fazendo backup). Como o Arcserve UDP não pode liberar o instantâneo até que todas as tarefas de backup sejam concluídas, mesmo que a tarefa de backup de uma VM já esteja concluída, a VM ainda fica "bloqueada". Devido à limitação do instantâneo VSS, que pode executar apenas um instantâneo por vez para uma VM, se outra tarefa de backup da mesma VM for iniciada nesse momento, haverá falha com o erro: "O gravador de VSS do Hyper-V encontrou um erro ao processar essa máquina virtual". Além disso, algumas operações (como ligar/desligar) estão desativadas no Gerenciador do Hyper-V e, se a VM estiver em um agrupamento do Hyper-V, a migração ao vivo também não será permitida. Isso não ocorre no Hyper-V 2008R2, pois ele possui comportamento diferente no mecanismo de instantâneos VSS.

  Solução:

  Embora a VM esteja "bloqueada", você ainda poderá usar o sistema operacional convidado normalmente. Portanto, isso não tem nenhum impacto na disponibilidade/uso do sistema operacional convidado. No entanto, se tiver preocupações e desejar evitar essa situação, poderá fazer o seguinte:

  • Use a opção Separação de instantâneo do Hyper-V na guia recursos do backup sem agente com base em host. Para obter mais informações, consulte o Guia de soluções do Arcserve UDP.
  • Use outros planos para proteger VMs que tenham um tamanho diferente. Em outras palavras, inclua a VM com um tamanho semelhante em um plano, para que as tarefas de backup levem um tempo semelhante e, ao mesmo tempo, definam programações diferentes para os planos.
• Às vezes, a resposta da interface do usuário poderá ser lenta ao acessar o Agente do Arcserve UDP (Windows) a partir de determinadas versões do Internet Explorer 10 ou 11.

  Sintoma:

  A interface do usuário poderá ter uma resposta lenta ao acessar o Agente do Arcserve UDP (Windows) a partir do Internet Explorer 10 ou 11 se usar qualquer uma destas versões específicas do Internet Explorer: 10.0.9200.17XXX e 11.0.9600.17XXX.

  Se esse problema ocorrer, todas as outras solicitações subsequentes aguardarão pela resposta por 5 minutos.

  Esse problema ocorre apenas quando se usa o Internet Explorer 10 e 11 mencionados. Todos os outros navegadores não têm esse problema.

  Solução:

  Execute uma das seguintes soluções temporárias:

  • Feche o Internet Explorer que está respondendo com lentidão. Abra qualquer outro navegador, como o Google Chrome ou o Firefox para efetuar logon.
  • Limpe o cache do Internet Explorer e, em seguida, atualize a página.

  Execute a seguinte solução permanente:

  • Adicione as duas seguintes linhas ao arquivo “\Arcserve Unified Data Protection\Engine\Apache\conf\httpd.conf”. Em seguida, reinicie o Serviço de compartilhamento de porta do RPS do Arcserve UDP.
    • AcceptFilter http none
    • AcceptFilter https none

• Se o dispositivo estiver participando do domínio, o servidor DHCP no dispositivo precisará ser autorizado. Se a conta de domínio não tiver direitos para autorizar o servidor DHCP, você verá uma mensagem de aviso na janela de comando de configuração do Arcserve UDP.

  Solução:

  Entre em contato com o administrador de domínio para obter ajuda para autorizar o servidor DHCP antes de usar o servidor de backup do Linux do Arcserve UDP.

• O sistema operacional Windows não responde.

  Sintoma:

  Há um bloqueio no sistema de arquivos ao gerar um instantâneo durante a execução da tarefa de geração de catálogo de restauração granular.

  As seguintes condições podem disparar o problema:

  • O arquivo de cache do driver de montagem usado para armazenar os dados está no volume que é protegido pelo mecanismo do Arcserve UDP.
  • Se executar um backup quando a tarefa de geração de catálogo de restauração granular estiver em execução.

  Solução:

  Configure a seguinte chave de registro para poder mover o arquivo de cache para outro local que não esteja protegido pelo mecanismo do Arcserve UDP:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\AFStorHBAMgmt\CacheFilePath

  Se a chave AFStorHBAMgmt não existir, será necessário criar uma.

  1. Na pasta da chave AFStorHBAMgmt, crie um valor de sequência de caracteres REG_SZ para CacheFilePath.
  2. Defina o valor como uma pasta em um volume diferente com espaço livre suficiente.
     • Se o destino estiver em um computador local e nenhum caminho de registro tiver sido especificamente definido, o caminho da sessão de destino será usado para armazenar o caminho do cache.

       Exemplo: se o destino de backup for uma unidade local E:, o instantâneo do backup será criado na unidade E: no caminho de destino do backup.

     • Se o destino for um caminho remoto/local e se o registro estiver definido como HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE \CA \ARCserve Unified Data Protection\Engine\AFStorHBAMgmt\CacheFilePath em algum caminho

       Exemplo: E:\Temp, então E:\temp é usado como o caminho do repositório de cache.

     • Se o destino for remoto e você não definir nenhum caminho do registro, por padrão (pasta de instalação)/Bin/Temp é usado para armazenar o caminho do cache.

  Observação: esse problema ocorre quando a carga de E/S for alta e existirem as seguintes condições:

  • Uma tarefa de geração de catálogo de restauração granular estiver em execução para um banco de dados grande. O ponto de recuperação será montado como modo de gravação, os dados gravados e o volume montado será salvo na pasta de instalação do Arcserve UDP por padrão.
  • O backup está gerando um instantâneo do volume onde o Arcserve UDP está instalado.

  Gerar um instantâneo notificará o driver do sistema de arquivos para liberar dados incompletos para o volume e reterá todas as novas operações de gravação para todos os volumes por um curto período de tempo. Isso criará um bloqueio em que o volume montado está liberando dados para o arquivo e, ao mesmo tempo, a operação do gravador estará retendo no volume onde o Arcserve UDP está instalado.

• Durante a recuperação granular de objetos de email do Exchange, se o Exchange Server tiver muitos bancos de dados e você tentar rolar a barra deslizante várias vezes para procurar e selecionar o banco de dados desejado, alguns dos nomes de banco de dados poderão não ser exibidos na coluna Banco de dados de caixa de correio.

  Solução:

  Abra novamente o assistente de restauração e tente selecionar o banco de dados novamente.

• Atualize com êxito um nó do proxy de backup sem agente no console do Arcserve UDP com novas credenciais, mas as novas credenciais não entrarão em vigor.

  Sintoma:

  No console do Arcserve UDP, você atualizou com êxito um nó do proxy de backup sem agente com as novas credenciais. No entanto, as novas credenciais não entram em vigor e as credenciais antigas são usadas pelo mecanismo do Arcserve UDP para iniciar o processo de backup. Isso ocorre somente quando não foi implantado nenhum plano de backup com base em agente no nó do proxy.

  Exemplo:

  1. Crie um plano de backup sem agente chamado Novo plano no console e use Proxy_Node1 como o proxy no plano.
  2. Use Proxy_Account1 como a conta fornecida para o proxy.
  3. Para usar uma conta diferente, clique com o botão direito do mouse no proxy na lista de nós no console e selecione Atualizar no menu de contexto.
  4. Digite uma nova conta Proxy_Account2 e clique em OK. Ele mostra que a atualização foi bem-sucedida.
  5. Envie uma nova tarefa de backup.
  6. Efetue logon no nó do proxy e abra o Gerenciador de tarefas do Windows e verifique o nome de usuário do processo AFBackup.exe. Ainda é a conta antiga Proxy_Account1, mas ela realmente está aguardando para ser Proxy_Account2.

  Solução:

  Como alternativa, crie um plano de backup com base em agente e adicione o proxy como um nó protegido (certifique-se de remover todas as programações do plano) e, em seguida, atualize o nó do proxy novamente.

• O Google Chrome v41 não consegue procurar páginas da web do agente do Arcserve UDP/Arcserve D2D para Linux.

  Sintoma:

  Após a atualização para o Google Chrome v41, não será possível procurar as páginas da web do agente do Arcserve UDP/Arcserve D2D para Linux se for usado HTTPS como o protocolo de comunicação. (HTTPS é o protocolo padrão para o agente do Arcserve UDP/Arcserve D2D para Linux). A seguinte mensagem será exibida:

  Essa página da web não está disponível

  Código de erro: ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

  Observação: esse problema afeta todas as releases do Arcserve D2D para Linux e o Arcserve UDP.

  Solução:

  No computador do servidor de backup do Arcserve UDP/Arcserve D2D Linux, abra a linha de comando como administrador e execute os seguintes comandos:

  #source /opt/CA/d2dserver/bin/d2dserver/bin/setenv

  #d2dserver stop

  #mv /opt/CA/d2dserver/TOMCAT/conf/server.keystore.old

  #keytool -genkey -alias tomcat -keyalg RSA -keypass LinuxD2D -storepass LinuxD2D -keystore /opt/CA/d2dserver/TOMCAT/conf/server.keystore -validity 3600 -dname "CN=hostname_of_backup_server"

  #d2dserver start

  Observações:

  • Substitua hostname_of_backup_server pelo nome do host real.
  • Os comandos do Linux diferenciam maiúsculas de minúsculas.

  Para obter mais informações sobre esse problema, consulte https://arcserve.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506105

Para todos os problemas conhecidos nesta release, consulte as Notas da Versão da Arcserve UDP Versão 5.0.

5.0 Considerações/Limitações

As seguintes considerações podem existir nesta atualização:

• As atualizações são acumulativas e podem ser instaladas em qualquer versão anterior da Arcserve UDP.
• Quando você atualiza o Agente do Arcserve UDP (Linux) da versão 5.0, da Atualização 1 da versão 5.0 ou da Atualização 2 da versão 5.0 para a Atualização 4 da versão 5.0, o próximo backup programado é convertido automaticamente em um backup de verificação.
• O arquivo CentOS-6.6 é controlado pelos termos de GPL localizados em http://mirror.centos.org/centos/6.6/os/x86_64/GPL. Para um período de três (3) anos, você poderá receber na solicitação uma cópia completa legível por máquina do código-fonte correspondente.
• O exemplo a seguir se aplica se você estiver usando a Atualização 2 do Arcserve UDP versão 5.0 e quiser atualizar para a Atualização 4. Na Atualização 2 do Arcserve UDP versão 5.0, quando um backup sem agente é executado em uma VM do Hyper-V, a VM é colocada em um "estado salvo" offline enquanto o instantâneo é obtido para a VM (caso a VM não seja compatível com um backup online). Após a atualização para o Arcserve UDP Versão 5.0, Atualização 4, o comportamento padrão enquanto está no estado salvo é alterado. Como resultado, você deve considerar os seguintes backups sem agente do Hyper-V:
  • Além da nova opção para selecionar o Método de instantâneo do Hyper-V, o Arcserve UDP Versão 5.0, Atualização 4, também altera o comportamento padrão para quando um instantâneo consistente do aplicativo é negado para os planos sem agente existentes do Arcserve UDP, bem como para aqueles recém-adicionados.
  • Esta alteração no comportamento padrão enquanto no estado salvo é projetado para ajudar a tomar uma decisão informada sobre quando executar o backup, com base em ter um curto período de inatividade (alguns segundos a dois minutos) ou possível falta de consistência dos dados.
  • Se, após a atualização, as tarefas de backup que nunca falharam anteriormente estiverem falhando e você desejar alterar o comportamento de estado salvo para como ele estava na Atualização 2, você pode modificar o plano e permitir backups de estado salvo.
  • Verifique os erros de VSS no log de eventos da máquina host do Hyper-V para compreender e resolver as circunstâncias e ativar instantâneos online completamente compatíveis com VSS.

As seguintes limitações podem existir nesta atualização:

• Catálogo, restauração de arquivo, BMR, e funções de montagem serão afetados por nós de VM sem agente do Windows, quando a configuração do sistema operacional convidado na caixa de diálogo Propriedades da máquina virtual não está definida corretamente para não Windows (por exemplo, Linux ou outro). Após a conclusão bem-sucedida do backup sem agente, o script de tarefa de geração de catálogo não será criado e a tarefa de geração de catálogo não será iniciada, embora no plano de backup sem agente a opção de ativar catálogo tenha sido configurada corretamente. Para resolver esse problema, defina a configuração de um sistema operacional convidado para Windows.

  Observação: Essa limitação existe apenas para VMs do VMware, que têm a opção de definir o tipo de sistema operacional. No Hyper-V, esse problema não existe.

• Microsoft SQL Server 2014 AAG com suporte para BMR não está disponível no momento.
• O modo de espera virtual oferece suporte a agrupamentos do Hyper-V com limitações. É possível executar um modo de espera virtual de qualquer backup de nó completo, por exemplo, com base em agente ou sem agente (VMware ou Hyper-V). O modo de espera virtual suporta ambos. Também é possível executar um modo de espera virtual para um agrupamento do Hyper-V com um arquivo CSV com uma limitação que a VM do modo de espera não será um recurso de tolerância a falhas.
• A restauração granular do Exchange não oferece suporte à restauração da caixa de correio que está armazenada no domínio pai, mas sua conta está no domínio filho. Há, então, uma falha na tarefa de restauração.
• Se mais de dois objetos de email estiverem na mesma conversa, após a restauração, eles não são mostrados na mesma conversa quando exibidos na pasta Enviado. Tudo funciona bem quando exibido na pasta Caixa de entrada.
• A Interface do usuário de procura da Restauração Granular do Microsoft não exibirá nenhuma mensagem na caixa de correio para sessões de backup com base em host se a VM protegida for o Microsoft Exchange Server 2007 e o Servidor de Proxy de Backup for Windows 2012 ou Windows 2012 R2. Para resolver esse problema, use um Sistema operacional Windows 2008 R2 de 64 bits ou inferior como o Servidor de Proxy de Backup.
• Quando um servidor de backup Linux é executado no dispositivo Arcserve UDP, não há suporte para uma BMR com base em PXE.
• Para um backup sem agente de uma VM do Hyper-V com a replicação ativada:
  • Um backup sem agente do Arcserve UDP oferece suporte ao backup da VM do site Master (principal).
  • Um backup sem agente do Arcserve UDP do site de Réplica não apresenta nenhuma garantia de consistência e precisão dos dados e a conclusão do backup.
• O Assistente de Dispositivo do Arcserve UDP série 7000 não pode ser iniciado quando o sistema inicializa se você efetua logon no dispositivo com uma conta de usuário de domínio.

  Sintoma:

  Quando você efetua logon no dispositivo Arcserve UDP com uma conta de domínio, o assistente de dispositivo não é iniciado imediatamente. Uma caixa de diálogo Controle de conta de usuário será exibida solicitando que você confirme que o programa pode fazer alterações no computador.

  Solução:

  Na caixa de diálogo Controle de conta de usuário, clique em Sim e o assistente será iniciado.

• O modo de espera virtual não oferece suporte a um servidor ESX ativado para agrupamento. Se o host ESX de destino estiver inoperante e a VM no modo de espera tiver sido movida para outros nós do ESX, a tarefa falhará porque não poderá se conectar ao servidor ESX original.
• A Atualização 4 do Arcserve UDP versão 5.0 não oferecerá suporte a uma tarefa de backup do catálogo do Exchange com base em host se o caminho do banco de dados do Exchange, o caminho dos arquivos do sistema ou o caminho do log estiver em um ponto de montagem.
• Após a instalação da Atualização 4 do Arcserve UDP versão 5.0, o primeiro backup de VM do Hyper-V incluirá todo o conteúdo do disco (mesmo no caso de um backup incremental) e poderá também exibir a seguinte mensagem de log:

  "O recurso CBT (Change Block Tracking) foi atualizado. Como resultado, os dados redundantes poderão ser armazenado em backup."

Para todas as considerações e limitações nesta versão, consulte as Notas da Versão do Arcserve UDP Versão 5.0.

6.0 Instalação

As seções a seguir contêm informações sobre os pré-requisitos de instalação e as instruções de instalação.

6.1 Tarefas de pré-requisito

Considere as seguintes tarefas de pré-requisito antes de instalar esta atualização:

• Antes de instalar esta atualização, verifique se o Arcserve UDP versão 5.0, a Atualização 1 do Arcserve UDP versão 5.0, a Atualização 2 do Arcserve UDP versão 5.0 ou a Atualização 3 do Arcserve UDP versão 5.0 estão instalados.

6.2 Instruções de instalação

Ao instalar a atualização do Arcserve UDP ou a atualização do Agente do Arcserve UDP (Windows), é importante manter um desempenho ideal entre o console, o RPS (Recovery Point Server - Servidor do Ponto de Recuperação) e os agentes. Como resultado, quando a atualização é instalada em um ambiente que contém um console e um agente, você sempre deve instalar a atualização primeiro no console e, em seguida, no RPS e, finalmente, no agente. (Para o agente instalado no console ou no RPS, a atualização será instalada automaticamente nesse agente ao mesmo tempo).

Observação: se tiver um ambiente com o Arcserve UDP e o Arcserve Backup instalados e desejar instalar o Arcserve UDP Versão 5.0, Atualização 4, também será preciso instalar o patch RO75131 correspondente do Arcserve Backup ao mesmo tempo.

Observação: Para usuários de dispositivos que desejam atualizar para a Atualização 4 do Arcserve UDP versão 5.0, o navegador IE mostrará um aviso quando você iniciar o Console do Arcserve UDP, que é gerado pela atualização da certificação na Atualização 4. Você pode escolher a opção Continuar neste site (não recomendado) para iniciar o Console do Arcserve UDP. Você também pode resolver esse problema permanentemente instalando o certificado: Exibir certificados -> Instalar certificados -> selecione "Máquina local" -> selecione "Colocar todos os certificados no repositório a seguir" -> selecione "Autoridades de certificação raiz confiáveis".

No site de suporte da Arcserve, sob a seção de informações de suporte ao produto, clique em Patches para acessar Soluções e patches do Arcserve UDP 5.0 para obter as informações mais recentes de download da Atualização 4 do Arcserve UDP versão 5.0.

Instalando a atualização manualmente

No caso de um pacote de instalação de atualização para estações de trabalho e servidores Windows que possuem uma versão anterior do Arcserve UDP já instalada, faça download e instale a atualização manualmente, por meio dos seguintes links para os arquivos de instalação:

• Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/FullUpdates/r5.0/Arcserve_Unified_Data_Protection_5.0_Update_4.exe

• Agente do Windows do Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/EngineUpdates/r5.0/Arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_5.0_Update_4.exe

Para um pacote de instalação novo para servidores e estações de trabalho Windows que ainda não têm o Arcserve UDP instalado, execute as seguintes tarefas:

Faça download e instale o Arcserve UDP Versão 5.0, Atualização 4:

• Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/Remaster_With_Update4/r5.0/Arcserve_Unified_Data_Protection_with_update_4.exe

• Agente do Windows do Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/Remaster_With_Update4/r5.0/Arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_Windows_with_update_4.exe

Para uma instalação no Linux, faça download e instale a atualização manualmente por meio dos seguintes links para os arquivos de instalação:

• Agente do Linux do Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/GA/511a91c3/arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_Linux_Update_4.bin

• Utilitário de restauração do agente do Linux do Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/GA/511a91c3/arcserve_Unified_Data_Protection_restore_utility_Update_4.iso

7.0 Entrar em contato com Suporte do Arcserve

A equipe do Suporte do Arcserve oferece um abrangente conjunto de recursos para solucionar seus problemas técnicos e fornece acesso fácil a importantes informações sobre o produto.

https://www.arcserve.com/support

Por meio do Suporte do Arcserve:

• É possível ter contato direto com a mesma biblioteca de informações compartilhada internamente por nossos especialistas do Suporte do Arcserve. Este site fornece acesso aos documentos de nossa base de conhecimento. A partir daqui, é fácil pesquisar e localizar os artigos da base de conhecimento relacionados ao produto que contêm soluções testadas em campo para muitos dos problemas principais e comuns.
• é possível usar nosso link para o Bate-papo ao vivo para iniciar instantaneamente uma conversa em tempo real entre você e a equipe do Suporte do Arcserve. Com o Bate-papo ao vivo, você poderá obter respostas imediatas para suas dúvidas e preocupações, sem deixar de manter o acesso ao produto.
• É possível participar da Comunidade de usuário global da Arcserve para perguntar e responder a perguntas, compartilhar dicas e truques, discutir as melhores práticas e participar de conversas com os seus colegas.
• É possível abrir um ticket de suporte. Ao abrir um ticket de suporte online, é possível esperar um retorno de chamada de um de nossos especialistas na área do produto sobre o qual está perguntando.
• É possível acessar outros recursos úteis adequados ao seu produto Arcserve.

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